Руководство маркетплейса Wildberries не рассматривает возможность отмены платного возврата товаров для клиентов. Об этом сообщила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук.
Она приняла участие в форуме «Неделя российского ретейла — 2023». По словам гендиректора, платный возврат товаров позволяет Wildberries сохранять баланс интересов покупателей и продавцов.
Для компании это является приоритетной задачей.«Чтобы прям совсем отменить платный возврат, наверное, все-таки нет, потому что тогда нарушится баланс интересов», — заявила Бакальчук.
Гендиректор объяснила, что клиенты далеко не всегда правильно угадывают размер одежды, поэтому они заказывают сразу несколько единиц товара. Однако из-за этого страдают интересы продавцов, которым многочисленные примерки и перевозки доставляют массу неудобств.
Свежие комментарии